سياسة الإرجاع والاستبدال
شروط ارجاع المنتج:
· يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع ملحقاته ووثائقه.
· يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو تالف.
· يجب أن يتم إرجاع المنتج في غضون [3 – 7 ] أيام من تاريخ الأستلام
· لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تم اتلافها من قبل العميل.
كيفية إرجاع المنتج:
كيفية استبدال المنتج:
تواصل معنا عبر واتساب هنا او عبر الايميل
سنقوم بإرسال بوليصة الاسترجاع لك
اطبع بوليصة الاسترجاع وأعد تغليف السلعة بغلافها الأصلي وثم تسليمها لمكتب شركة الشحن
عند استلامنا السلعة، سوف نتأكد من حالتها ومن ثم نعيد اموالك
من يتحمل تكاليف الارجاع ؟
اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع
اذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك باسترجاع المنتج ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع
كيف أسترد المبلغ ؟
في حال تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر 7 ايام كحد أقصى عمل لتظهر القيمة في حسابك البنكي من تاريخ إعادتنا للقيمة.
في حال تم الدفع عن طريق تحويل المبلغ لحساباتنا البنكية سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ
في حال تم الدفع عند الاستلام سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ
شروط استبدال المنتج:
· سيتم استبدال المنتج بمنتج جديد من نفس النوع.
· إذا لم يكن المنتج متاحًا، فسيتم استرداد أموالك بالكامل
استرداد الأموال:
· سيتم استرداد أموالك بالكامل بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد و التأكد من حالته الأصلية.
· سيتم استرداد أموالك بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها لشراء المنتج.
وسائل الدفع
قبل إتمام عملية الدفع نرجو من العميل التأكد من إدخال جميع المعلومات المطلوبة بشكل صحيح.
وسائل الدفع المتاحة لدينا:
– الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم .
– الدفع عبر بطاقة مدى
– الدفع عبر تمارا
ملاحظة:
قد تختلف وسائل الدفع المتاحة في المتجر اعتمادًا على موقعك.