سياسة الإرجاع والاستبدال
1\سياسة الإرجاع:
· يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع ملحقاته ووثائقه.
· يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو تالف.
· يجب أن يتم إرجاع المنتج في غضون [3 – 7 ] أيام من تاريخ الأستلام
· لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تم اتلافها من قبل العميل.
2\سياسة الاستبدال:
كيفية استبدال المنتج :-
تواصل معنا عبر الواتساب 920031224
او عبر الإيميل
سنقوم بإرسال بوليصة الاسترجاع لك
اطبع بوليصة الاسترجاع وأعد تغليف السلعة بغلافها الأصلي وثم تسليمها لمكتب شركة الشحن
عند استلامنا السلعة، سوف نتأكد من حالتها ومن ثم نعيد اموالك
من يتحمل تكاليف الارجاع ؟-
اذا وصل لك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع
اذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك باسترجاع المنتج ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع
شروط استبدال المنتج :
- سيتم استبدال المنتج بمنتج جديد من نفس النوع –
- وفي حالة إذا لم يكن المنتج متاحًا، فسيتم استرداد أموالك بالكامل
3\سياسة الإلغاء:
الإلغاء:
ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء، فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الدخول إلى موقعنا واتباع الخطوات التالية
لإلغاء الطلب: الدخول إلى حسابي إلغاء الطلب، شريطة الا يكون تم شحن الطلب.
وفي حال شحن الطلب يجب التواصل مع خدمة العملاء للإلغاء وسوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاً.
4\سياسة استرداد الأموال :
- سيتم استرداد أموالك بالكامل بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد و التأكد من حالته الأصلية.
- سيتم استرداد أموالك بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها لشراء المنتج.
كيف أسترد المبلغ ؟
في حال تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر 7 ايام كحد أقصى عمل لتظهر القيمة في حسابك البنكي من تاريخ إعادتنا للقيمة.
في حال تم الدفع عن طريق تحويل المبلغ لحساباتنا البنكية سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع او الاستبدال ، نرجو منك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني ( info@care-waves.com )